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Jobs / Morocco / Technology & digital

Technology & digital in Morocco (3)

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JobTechnology & digital

Sales Programmatique

Casablanca, Morocco

Kawarizmi est une agence spécialisée dans la publicité digitale programmatique, avec un fort ancrage sur les marchés africains, maghrébins et diasporiques. Nous accompagnons des marques, agences médias et directions marketing dans la diffusion de leurs campagnes digitales sur des formats display, vidéo, DOOH, social media, native, SMS et email marketing, audio digital

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JobTechnology & digital

Customer Experience Agent

Casablanca, Morocco

Yassir est une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans la livraison. Nous nous engageons à offrir des services de qualité qui répondent aux besoins de nos clients tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et motivant pour nos équipes. Nous sommes à la recherche d'un Agent Expérience Client    Le Customer Experience Agent Level 1 a pour mission d'assurer un premier niveau d'assistance aux clients en fournissant un service de qualité, en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes de manière efficace Missions - Répondre aux demandes des clients via différents canaux (téléphone, email, chat, réseaux sociaux).   - Fournir des informations précises et détaillées sur les produits et services.   - Résoudre les problèmes courants des clients en suivant les procédures établies.   - Escalader les demandes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire.   - Assurer un suivi des requêtes clients pour garantir leur satisfaction.   - Participer aux formations et mises à jour sur les produits et processus de l'entreprise.   - Respecter les normes de qualité et de productivité définies par l'entreprise.   Compétences   Connaissance   - Outils CRM et gestion des interactions client.   - Processus de service client et techniques de communication.   - Produits et services de l'entreprise.   Aptitudes   - Excellente communication orale et écrite.   - Écoute active et empathie.   - Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.   - Gestion du stress et des situations difficiles.   Attitudes   - Orientation client et sens du service.  

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